高效管理沟通
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  冯南石 深圳 2天
   
  内训课程流程:
 
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课题名称:高效管理沟通





课程背景
人与人之间最重要的是什么?沟通!没有沟通,世界将会一团糟。
领导和员工之间最重要的是什么?沟通!没有沟通,企业将会陷入混乱停顿的状态。
拥有多年华为技术,中兴通讯等500强企业管理经验的冯南石博士,将会给您解答在企业管理沟通中遇到的各种问题和解决方案。
  
   一个好的教导老师可以建筑人的能力基础,一个好的学习课程可以建筑人的能力栋梁。人与人之间最重要的就是沟通,沟通无处不在。在管理的过程中遇到一些瓶颈,比如下属不听使唤,没有按照自己的意愿去办事,这个时候管理沟通就非常重要,通过有效的沟通,让自己明白下属出错的原因,也让下属明白自己真正想要的结果,轻则在日常工作中避免错误,重则挽救公司混乱的难题。
  

  在《高效管理沟通》课程里,冯南石老师将会给您一一解答您在管理沟通中遇到的疑惑,让您实现如何高效的和员工沟通,在管理的工作上更上一层楼!

 

课程特色
融入大量公司真实案例,实战为王!
上午学,下午用,招招实用;沟通难,明理易,事事简易。
企业现状为导向,思维启迪是手段。

 

培训对象
企业总经理、副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的从专业人才转型到管理的人员,以及有管理潜质的骨干员工,有意向提高管理沟通能力的人员。
培训课时:12小时(2天)

 

培训目标
正确理解沟通的概念和过程
掌握沟通的五大核心技术
掌握管理沟通的原则和方法
掌握常见管理沟通方式的技巧
通过情商修炼提升沟通能力

 

课程内容
第一单元:沟通的概念和过程

沟通测试——了解自己的沟通类型
沟通模型
沟通的类别

 

第二单元:高效沟通的五大核心技术
波长技术
游戏:不说话如何沟通?
询问技术
处理冲突技术
案例研讨:如何处理沟通中的不冷静
理解技术
游戏:如何有效倾听
达成一致技术第三单元:管理沟通的原则及方法:
原则
准确性原则
完整性原则
及时性原则
非正式组织策略性运用原则
外求共同点原则
内求共同点原则
实求影响力
达成共识的原则
不一味辩别是非或追求责任对事不对人
方法:
发布指示
会议制度
个别交谈(谈判、恳谈等)

 

第四单元:常见管理沟通的技巧
与上司沟通技巧
与同事沟通技巧
沟通游戏:如何快速传递信息
与下属沟通技巧
沟通游戏:团队如何脱离险境
跨部门沟通技巧
案例研讨:华为产品事业部和总部研究所的沟通案例
跨项目沟通技巧
案例研讨:如何确定不同项目之间的优先级
如何批评员工
案例研讨:项目经理如何高效发送项目周报

 

第五单元:情商提升与人际沟通
情商概述
自我认知与人际沟通
管理自我与人际沟通
自我激励与人际沟通
识别他人情绪
处理人际关系的技巧与能力
结束语:沟通是一辈子的事情,沟通无处不在,不会沟通无法做领导!
 

   
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