中高层管理培训
如何建设高绩效的管理团队(2天)
  授课讲师 常驻地 课程安排
  李革增 深圳 2天
   
  内训课程流程:
 
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“在成为领导前,你的成功同自己的成长有关;在成为领导以后,你的成功都同别人的成长有关” -------杰克·韦尔奇
 
韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的,还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。
 
作为一名经理人,你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼?你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心?怎样打造高绩效团队?你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果?如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩?如何对团队成员进行激励以鼓励士气?如何化解团队运行障碍顺利开展工作?
本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的特征;团队形成与发展的三个阶段的关注重点;团队领导力的塑造;团队成员的培养;在团队中如何建立信任与责任;如何建立团队的内部规则;如何通过有效地沟通促进团队的协同一致;低效率靠管理,高效率靠激励,在团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。
 
课程收获
  • 了解高绩效团队的特征;
  • 解决团队中上级、下属、各部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥综合实力;
  • 有效提升团队领导的管理魅力,培养提高下属的能力,更好的完成工作目标;
  • 掌握团队建设的原则、程序和方法;
  • 掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧;
  • 全面激励管理,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
  • 管理越来越难了,员工太现实,在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。
 
培训对象:
企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
 
 

  第一章、什么是团队
1、认识团队 (1+1=?)
2、团队与群体的区别
3、团队行为曲线
        讨论:请分析团队与群体之间最大的区别是什么?
 
  第二章、建设高绩效团队的条件
1、明确的目标  (目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)
   短期目标:工资、奖金等物质层面
   中期目标:职位、发展等职业规划
   长期目标:企业文化、价值观念等精神层面
2、相互信任      (信任的基础是什么?如何建立?)
3、分工与协作    (在具体工作中如何操作?)
4、沟通良好      (如何才能有效的沟通?)
5、优秀的领导    (如何才能成为优秀的领导)
6、合理的激励    (没有足够的条件怎么办?)
7、合理、完善的制度(制度的作用是什么?)
8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛?)
 
案例分析、讨论:大雁的故事给我们什么启示?
 
第三章、团队领导魅力提升技巧
    一、团队领导的角色认知
         每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
         上级经常做了过多下属应该做的事情
         自己的事情又没有时间做好  导致工作绩效不好、目标无法完成
         理解分析 韩非子 :  下君尽已之能
                               中君尽人之力
                               上君尽人之智
       
    二、优秀团队领导的八个素质特征
 分析讨论:什么样的领导是优秀的团队领导?
        1、诚信          (是建立信任关系的出发点)
        2、综合能力       (主要是方向和决策,是领导力的基础)
        3、关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉)
        4、宽严相济       (一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
        5、分享成功与失败(是领导力的结果保证)
        6、学习提高      (是领导正确方向的来源)
        7、精力和热情    (是激发下属的发动机)
        8、坚持          (是完成工作目标的基石)
 
        领导力的本质分析(孟子):
          君之视臣如手足,则臣视君如腹心;
          君之视臣如犬马,则臣视君如国人;
          君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇.
         视频分析:从《雍正王朝》分析体现领导力的核心操作问题
    三、领导方式
        专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则
 
第四章、团队的沟通与协调
 
    一、什么是沟通 ?
           沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解
           有效沟通的三个基本原则是什么?
           站在对方的立场上原则    时间及时性原则  主动性原则  
 
    二、沟通的特性
           双向反馈是沟通的基础
           不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同:
           美国式的沟通是什么模式?
           日本式的沟通是什么模式?
           中国式的沟通是什么模式?
           与上级领导的沟通是什么模式?
           与下属的沟通是什么模式?
           沟通的效果比有道理重要
    三、不同沟通风格的管理者分析与应对
           每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事原则
           学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调
           有方向、讲方法与对方沟通协调
           分析型人的特征与沟通技巧
           支配型人的特征与沟通技巧
           表达型人的特征与沟通技巧
           和蔼型人的特征与沟通技巧
            案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
   四、沟通的方向
           →管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
        1、沟通的原则
        2、沟通的方法
        3、沟通的障碍
 
案例讨论:上级的工作安排有错误你应该怎么办?
                    上级对你的报告有反对意见 你怎么办?
                   如何「处理下级越级向你汇报」?
                   如何「处理部属的过失行为」?
                   如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?
如何「面对有能力但不听话的部属」?
                如何「处理上级布置超额的工作」?
 
  第五章、高绩效团队的成员
          如何选择团队的成员
          高效团队至少需要三种不同技能类型的成员:
           →具有技术专长的人
           →具有决策和发现、解决问题技能的人
           →具有较强人际关系的人
         通过《凤凰卫视》分析团队成员与团队的绩效关系
   第六章、高绩效团队建设的阶段
1、团队建设的流程
2、团队建设的阶段及特征
       第一阶段:形成期及其特征
       第二阶段:磨合期及其特征
       第三阶段:规范期及其特征
       第四阶段:执行期及其特征
       第五阶段:转换期及其特征
第六阶段:服从期及其特征
      视频分析:通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。
 
   第七章、高绩效团队的激励管理
一、什么是激励
二、激励的核心是什么
1、需求理论
2、激励理论
三、激励的误区
四、激励的四原则
公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则
   五、激励管理的理论
         1、马斯洛的五种需要层次理论
        2、奥尔德弗的ERG理论
        3、麦格雷戈的XY理论
        4、赫茨伯格 双因素理论
        5、强化理论  美国心理学家斯金纳
        6、戴维·麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论
 
六、激励的方法
1、信任   认可- 表扬-赏识   (如何培养对工作的成就感?)
2、承担责任       (为什么要为下属承担责任)
3、关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?)
4、薪水与升迁     (物质基础还要有保障)
5、工作兴趣       (如何才能把工作当成是一种兴趣?)
6、合理的制度     (公平、公正、公开)
7、工作气氛       (是一种软化剂)
8、企业目标与使命 (最终的解决方案)
   
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