心理学管理沟通
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  季锴源 深圳 2天
   
  内训课程流程:
 
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课题名称:心理学管理沟通

 

 

培训对象:企业高层管理者、中层管理者、普通管理者、团队领导者。


课程大纲与课程发展清单
第一天

时间 主题 内容
第一部分:心理学沟通的管理

09:00-10:00 引子
沟通与认知的心理学 □     成年人沟通与认知的特点
沟通的理论与行为的差异
成年人沟通说服的心理现象
沟通与人际交往的关系
10:00-12:00 Lesson #1
沟通心理学的7个要素
——(上)

第1心理要素:知彼解己
换位思考与同理心沟通
博弈的游戏:三个火枪手
第2心理要素:人格特质
差异化人格的沟通心理与沟通风格
第3心理要素:提问倾听
提问与倾听的理念和技巧
午休
14:00-17:00 
 
 
 
Lesson #2
沟通心理学的7个要素
——(下)

第4心理要素:情绪与关系
沟通的心理恒等式
情感心理:水知道答案
迎维理论与赞赏式沟通
影视:《教授评级》
心理学研究:罗森塔尔的期望效应
第5心理要素:主观客观
影视:《进京赶考的状元梦》
沟通中常出现的三大障碍
游戏:撕纸
沟通反馈的四种不良表现
第6心理要素:行为语言
沟通的金三角
微表情、谎言识别与肢体动作分析
第7心里要素:双赢导向
大型游戏:红黑之战的零和博弈

 

第二天
第二部分:管理中的沟通心理学

9:00-10:00 Lesson #3
心理学沟通的管理
之一

心理学沟通的6大管理职责
第1管理职责:决策中的沟通
游戏:海难求生
10:00-12:00 Lesson #4
心理学沟通的管理
之二

第2管理职责:组织中的沟通
心理学PAC理论:父母、承认、儿童
第3管理职责:指挥中的沟通
授权式与专家式的沟通界定
第4管理职责:协调中的沟通
对上沟通、对下沟通与评级沟通


午休
14:00-15:00 Lesson #5
心理学沟通的管理
之三 □     第5管理职责:控制中的沟通
游戏:数字传递PDCA
 
15:00-17:00 Lesson #6
心理学沟通的管理
之四

第6管理职责:影响与说服
互惠、一致、认同
喜好、权威、短缺
测试:影响力评鉴
辅助内容 沟通中识人的技巧 □     错觉的产生:选择性觉知与易提取性
心理实验:认知协调与态度和行为
刻板印象、投射效应、初始效应、近因效应
如何识别和预判他人的行为的4个方法

 

授课时间及形式:充分互动、案例研讨、小组分享等。

   
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