中高层管理培训
中层管理公开课
中层管理内训课
中层管理培训讲师
为什么说态度决定一切!
      众人行培训讲师李革增讲师谈:为什么说态度决定一切?做管理的都知道一句话:态度变化,行为跟着变化;行为变化了,习惯就会变化;习惯变化后,性格就跟着变化,接下来就是命运了。

    所以说,江山易改本性难移这话是错误的。只要按照上面说的理论步骤,本性是完全可以改变的。
这就是美国式的管理思路与我们的不同,他们非常注重推论,从一个原因,推出来一个结果,然后再从这个结果推到另一个结果。如果从起点到终点能够不断推导下去,他才认为这是一个理论。不像中国人,中国人不讲究逻辑推论,认为它是这样的就是这样的,非常不严谨。我们说江山易改本性难移就是江山易改本性难移,大家都认为这话没错,都不去推敲它。

     这么说大家可能印象不深,再举个例子:钱财如粪土,仁义值千金——这话自古以来都被当做至理名言,多少人信奉的准则。可是细一推敲,就坏了。仁义值千金,千金不就是钱财吗?钱财一开始却就是被否定的,鄙弃如粪土,推导下来,可不就是仁义如粪土了。

     所以这是两种不同的思路,我们不喜欢去推论,不喜欢去改变,不喜欢去折腾,认为是这样了就是这样了,导致的结果当然也完全不相同。这里我们利用美国式的管理思路,看看怎么样把工作态度跟工作表现与个人命运直接联系在一起。

      我们说态度改变了以后,会带来什么改变呢?会带来你行为的改变。态度到行为这个速度非常的快,快到多少呢?0.01秒。只要你现在态度改变了,行为马上就跟着变了。

     比如说我们到很多酒店里去吃饭,通常门口站着一个迎宾小姐,说欢迎光临。这句话对很多消费者来讲,听得都没什么感觉,为什么?

     原因在于迎宾小姐的工作态度。她人站在那里,心里面说不定在想着别的事,见来了客人,只是职业性地招呼一声,应付了事。说不定还在想,今天如果一个人都不来吃饭才好呢,省得我张口。来不来客人对她都没有损失,她打工而已,反正又不会少掉这一天的工资。她存在的这个态度,决定着她工作的表现行为。如果是酒店老板站在这个地方,看到消费者说欢迎光临,那我们感觉肯定不一样。他的表情,他的姿势都表现出来,他是真的非常欢迎你来这里。为什么?老板是为自己工作,迎宾小姐是为老板工作,这就是区别。

     如果酒店老板对迎宾小姐说:今天客人来得多的话,达到某个数量,公司就奖给你多少股份。不用猜,迎宾小姐肯定会是另一种状态,面对客人,老远就显得热情不已,生怕得罪人家掉头打转不肯进门了。看见带着小孩的,她会特别关心地叮嘱一句:请您用心照顾好小孩!看见人家拿着名贵皮包的,她当然也会特别关心地提醒一句:请用心保管好您的随身贵重物品。然后笑眯眯地弯腰,开门。

    行为改变了后,要坚持多久才能行成习惯呢?只要短短21天就可以了。如果这个习惯再坚持下来,12-18个月,那么就会变成你的性格。

性格决定命运,这话我们中国人不会怀疑。性格改变了,不用多说,命运就一定会改变。问题就在于,性格是怎么改变的?通过美国式的管理思路,我们现在知道了,性格改变,其实就是从你的工作态度开始。

态度变了,行为跟着变。然后再强化这个行为,坚持到21天形成习惯,再坚持形成性格,形成一种个性品德。
所以现在要彻底否定江山易改本性难移这话,学完了这个理论,大家应该很清楚,改变自己的性格完全可以。有人又会问了,那是对西方人,西方人服从意识比较强烈,对东方人可行吗?
我们再举例来说——

   新加坡的城市管理非常规范,规范到什么程度呢?机动车看红绿灯那不用说了,连人流的方向也是固定的,往左边的都是往左边走,往右边的都是往右边走。很多人奇怪了,新加坡90%是华人,华人是最不习惯讲规矩的,往右边走那么远再倒回来,我直接翻墙走捷径不就行了吗?

为什么能做到这样的结果?很简单,就是强化行为。
新加坡在刚刚推行这个制度时候,花了三年时间,聘请了很多交通协管员,每天纠正人的行为。等到三年以后,就不用管了,为什么?这个行为已经慢慢地变成习惯了,习惯已经慢慢变成一个城市的性格,也就是一个城市的文化。外人到了这个地方,大家都在这样走,你逆行,走两步会觉得不好意思,所以就顺着过来了,受这个地方的行为文化影响,同化了。

所以为什么我们现在都在讲一个企业文化,企业文化是什么?说白了就是有很多很多企业的习惯,企业的行为一步一步沉淀下来,最凝固结成的优秀晶体。一个新人到了这个企业,一看大家都这样做事情,于是他也这样跟着做,这样就很快融入到企业环境,再解决其他问题就相对容易多了。

所以这是工作态度工作结果跟个人命运的直接对应关系,无论对自己还是对下属来讲,我们都要去关注工作态度的问题,怎么改变、怎么引导。只要工作态度对了,能力差一点没关系,可以通过培训提升。

var _bdhmProtocol = (("https:" == document.location.protocol) ? " https://" : " http://"); document.write(unescape("%3Cscript src='" + _bdhmProtocol + "hm.baidu.com/h.js%3F22f977fa28b370e35af08778e2404f0f' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));
_×
var Message={ set: function() {//最小化与恢复状态切换 var set=this.minbtn.status == 1?[0,1,'block',this.char[0],'最小化']:[1,0,'none',this.char[1],'恢复']; this.minbtn.status=set[0]; this.win.style.borderBottomWidth=set[1]; this.content.style.display =set[2]; this.minbtn.innerHTML =set[3] this.minbtn.title = set[4]; this.win.style.top = this.getY().top; }, close: function() {//关闭 this.win.style.display = 'none'; window.onscroll = null; }, setOpacity: function(x) {//设置透明度 var v = x >= 100 ? '': 'Alpha(opacity=' + x + ')'; this.win.style.visibility = x<=0?'hidden':'visible';//IE有绝对或相对定位内容不随父透明度变化的bug this.win.style.filter = v; this.win.style.opacity = x / 100; }, show: function() {//渐显 clearInterval(this.timer2); var me = this,fx = this.fx(0, 100, 0.1),t = 0; this.timer2 = setInterval(function() { t = fx(); me.setOpacity(t[0]); if (t[1] == 0) {clearInterval(me.timer2) } },6);//10 to 6 }, fx: function(a, b, c) {//缓冲计算 var cMath = Math[(a - b) > 0 ? "floor": "ceil"],c = c || 0.1; return function() {return [a += cMath((b - a) * c), a - b]} }, getY: function() {//计算移动坐标 var d = document,b = document.body, e = document.documentElement; var s = Math.max(b.scrollTop, e.scrollTop); var h = /BackCompat/i.test(document.compatMode)?b.clientHeight:e.clientHeight; var h2 = this.win.offsetHeight; return {foot: s + h + h2 + 2+'px',top: s + h - h2 - 2+'px'} }, moveTo: function(y) {//移动动画 clearInterval(this.timer); var me = this,a = parseInt(this.win.style.top)||0; var fx = this.fx(a, parseInt(y)); var t = 0 ; this.timer = setInterval(function() { t = fx(); me.win.style.top = t[0]+'px'; if (t[1] == 0) { clearInterval(me.timer); me.bind(); } },6);//10 to 6 }, bind:function (){//绑定窗口滚动条与大小变化事件 var me=this,st,rt; window.onscroll = function() { clearTimeout(st); clearTimeout(me.timer2); me.setOpacity(0); st = setTimeout(function() { me.win.style.top = me.getY().top; me.show(); },100);//600 mod 100 }; window.onresize = function (){ clearTimeout(rt); rt = setTimeout(function() {me.win.style.top = me.getY().top},100); } }, init: function() {//创建HTML function $(id) {return document.getElementById(id)}; this.win=$('msg_win'); var set={minbtn: 'msg_min',closebtn: 'msg_close',title: 'msg_title',content: 'msg_content'}; for (var Id in set) {this[Id] = $(set[Id])}; var me = this; this.minbtn.onclick = function() {me.set();this.blur()}; this.closebtn.onclick = function() {me.close()}; this.char=navigator.userAgent.toLowerCase().indexOf('firefox')+1?['_','::','×']:['0','2','r'];//FF不支持webdings字体 this.minbtn.innerHTML=this.char[0]; this.closebtn.innerHTML=this.char[2]; setTimeout(function() {//初始化最先位置 me.win.style.display = 'block'; me.win.style.top = me.getY().foot; me.moveTo(me.getY().top); },0); return this; } }; Message.init();